Conseil
Affiner la segmentation et la personnalisation de votre programme de fidélisation
Le contexte :
Dans le cadre de votre programme relationnel par email :
- Vous disposez d’une segmentation de votre base de données qui nécessite d’être optimisée pour adapter votre communication email
- Vous souhaitez cerner le cycle de vie de vos prospects et clients pour mieux les accompagner et personnaliser vos communications
- Vous aimeriez augmenter le panier moyen en personnalisant vos emails avec des actions de Cross Selling, Up Selling
- Vous souhaitez lutter contre l’attrition de vos clients en identifiant un score pertinent
- Vous souhaitez connaître les appétences de vos clients sur votre gamme de produits pour générer des emails fortement personnalisés
- Vous souhaitez intégrer la navigation personnalisée sur le site dans la segmentation de votre base.
Au terme du diagnostic segmentation et personnalisation, vous disposez :
- D’une segmentation optimisée sur le canal online avec des recommandations opérationnelles de personnalisation et de campagnes à mener
- Des recommandations pour gérer les promotions par typologie de client
- Des moments privilégiés pour effectuer des campagnes déclenchées
- Des scores vous permettant d’anticiper le désabonnement, l’abandon de la relation (inactivité)
- Des scores d’appétence sur les gammes et produits, ou sur les produits eux-mêmes, vous permettant de personnaliser les emails
- Des indicateurs essentiels pour anticiper les achats séquentiels ou répétitifs.
Nous contacter
Vous avez besoin de conseil pour la mise en place de vos campagnes d’emailing, pour améliorer vos créations, adapter vos emails au mobile ou encore améliorer votre délivrabilité ?
N’hésitez pas à nous contacter directement au
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