Formation
Améliorer la délivrabilité de vos campagnes d’emailing
Quelles sont les meilleures techniques pour augmenter les taux de livraison de vos emailing ?
Découvrez comment augmenter les performances de vos emailing en gérant au mieux la délivrabilité de vos campagnes en BtoB et BtoC
L’objectif de cette journée de formation est de vous apporter toutes les informations vous permettant de comprendre, mesurer et d’organiser vos campagnes d’emailing, pour assurer une meilleure livraison en boite de réception de vos envois BtoB et BtoC.
- Les dernières évolutions d’Orange et de Vaderetro,
- SFR et la gestion du désabonnement (unsubscribe)
- La norme Dmarc : intérêt, enjeux
- Les dernières évolutions dans la gestion d’une base de données
- les nouveaux outils de mesure de la délivrabilité
21 juin, 25 octobre 2013
- Faire en sorte que vos emails soient lus par tous les internautes
- Mesurer finement les performances de vos campagnes et le nombre d’emails délivrés en boite de réception
- Cerner les outils de routage les plus performants dans ce domaine
- Gérer efficacement votre base de données d’email
- Savoir réactiver les adresses inactives
- Mieux passer les barrières anti-spam
- Bien paramétrer son outil de routage
- ...
-
La chaine de routage des emails et les différents dispositifs de filtrage des emails
- Les précautions pour gérer correctement une base d’adresses emails sous l’angle de la délivrabilité
- Les bonnes pratiques lors de la gestion de campagnes d’emails
- Panorama et actions des routeurs d’emails en France
- Responsables Emailing
- Responsables marketing direct
- Gestionnaires de base de données
- Responsables e-business
- Responsables CRM
- Consultants e-commerce/e-marketing
Une fois inscrit à la formation, faites-nous parvenir un email au travers de votre plateforme de routage. Lors de la formation, nous vous montrerons comment établir une première analyse de votre environnement de routage et dresserons quelques premières recommandations.
Quel est l’impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes
d’e-mailing ?
a. La problématique du spam, du phishing et du filtrage des e-mails
b. Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de
l’e-marketing
2. Les différents acteurs de la chaîne de routage des e-mails et les différents types de dispositif de filtrage
Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
a. Les principales technologies disponibles et leurs usages
b. L’analyse du type d’envoi et l’authentification - le point sur Dmarc
c. L’interprétation des erreurs d’envoi (NPAI et bounces)
d. La réputation des adresses d’expédition
e. Les filtres basés sur le contenu
f. Les listes noires, listes blanches
g. Les filtres par apprentissage
h. Les plaintes et les boucles de rétro-action
i. Synthèse des normes techniques (RFC) à mettre en place
j. Le cas des spam trap, honey spot
k. La réputation des adresses IP et des URL
3. Analyse par FAI/webmail des politiques de filtrage connues
Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?
a. Les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
b. Le rôle et l’organisation des "abuse desk"
c. Présentation des dispositifs de filtrage pour MSN, AOL, Yahoo et les principaux acteurs français
d. Les cas du filtrage en B to B : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, le cas d’Outlook, d’Exchange et des appliances (Ironport…)
4. Les nouveaux indicateurs de gestion de campagnes
Comment mesurer la performance d’une campagne sous l’angle de la délivrabilité ?
a. Les différentes statistiques possibles et leur intérêt
b. Exemples de campagnes problématiques
5. Le travail du marketeur
Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes e-mails en boîte de réception ?
a. Maintenir une base de bonne qualité
- Les précautions à prendre sur les processus d’abonnements
et de désabonnements
- Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
- Gérer les provenances
- Optimiser les NPAI
- Filtrer les adresses pièges
b. Optimiser le contenu des e-mails
- Le codage HTML
- Les mots à éviter
- Les dispositifs de mémorisation d’adresse
- Le rôle des visuels
- Les formulaires
c. Adapter le rythme des campagnes
- Diminuer les plaintes
- Gérer les inactifs
- Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
- Les principales précautions à prendre avant l’envoi de la campagne
et pendant l’envoi
- Mesurer la performance des campagnes une fois le routage effectué,
exemple de campagnes et d’analyse
6. Panorama des solutions de routage
Quelles solutions sont proposées par les logiciels, prestataires et routeurs pour assurer une bonne livraison de vos e-mails ?
a. Les logiciels ou "appliances" de routage
- Panorama
- Avantages et inconvénients de chaque solution
b. Les routeurs en ASP ou en mode service
- La logique des routeurs sur la délivrabilité
- L’adresse IP dédiée
- Les différents types d’architectures techniques et mode
de routage pratiqué
c. Les prestataires de service de délivrabilité et les services associés
- e-Mail rendering
- Mail box monitoring
- Réputation d’adresse IP et d’URL
7. Les sources d’information à surveiller autour de la délivrabilité
Email Academy
5 thèmes de formation autour de l’Email Marketing
3 formateurs
>> Téléchargez le programme complet
Témoignages des participants
Texipool SAS / Baches-piscines.com - Jérôme Orain - Webmaster
"Une formation dense, riche en informations et très détaillée. Toutes les pistes et les techniques pour améliorer considérablement ses campagnes emailing en perfectionnant leur délivrabilité. Merci Bruno Florence, la journée fut passionnante."
Companeo - Olivier Feldman - Responsable Design Europe
"Une formation dense, très bien détaillée, et qui m’a permis de mieux appréhender et d’approfondir mes connaissances de la délivrabilité."
Xerox France - Guillaume Besnier - Support National
"Ces formations, très pédagogiques et illustrées de nombreux exemples réels, m’ont beaucoup appris ; je les recommande vivement à toute personne travaillant sur l’email marketing."
Simplicime - Sylvie Audemard Responsable du Marketing Clients
"Au sortir de cette formation animée par Bruno Florence, j’ai pu retrouver toutes les informations nécessaires pour mesurer et améliorer la délivrabilité de mes campagnes. J’ai ainsi redynamisé ma base Hotmail, et gagné rapidement en performance. Il est rare de participer à une formation d’une telle qualité, où toutes les informations sont réunies."
Predictys - Philippe Carmol Responsable Délivrabilité
"J’ai connu Bruno Florence lors d’une formation sur Grenoble ; depuis, ses articles, son blog et ses guides sont mes livres de chevet. Il est toujours disponible, ses conseils m’ont permis d’évoluer dans ma société et dans cette activité d’emailing en mouvement perpétuel. C’est avec plaisir que je le retrouve régulièrement pour suivre ses formations. La dernière du 16 mars 2010 sur Paris m’a permis de faire le point sur mes processus qualité et d’améliorer la performance de nos campagnes. Alors un grand merci."
Telelangue - Marco Costa Marketing Manager
"Une formation très riche et très complète qui nous a permis réellement d’optimiser nos pratiques techniques / marketing."
.gif){kind=small}