Formation Email Academy
Quelles sont les meilleures techniques pour augmenter les taux de livraison en boîte de réception de vos emailing ?
Découvrez comment augmenter les performances de vos emailing en gérant au mieux la délivrabilité de vos campagnes en BtoB et BtoC
L’objectif de cette journée de formation est de vous apporter toutes les informations vous permettant de comprendre, mesurer et d’organiser vos campagnes d’emailing, pour assurer une meilleure livraison en boite de réception de vos envois BtoB et BtoC.
Objectifs
- Savoir mesurer sa délivrabilité
- Bien paramétrer son outil de routage
- Gérer efficacement votre base de données d’email
- Identifier, segmenter et réactiver les adresses inactives
- Savoir résoudre un blocage
Programme
1. Rappel du contexte de l’envoi d’emails et de son évolution
Quel est l’impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes
d’emailing ?
Quel est l’impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes
d’emailing ?
- La problématique du spam, du phishing et du filtrage des emails
- Les organismes de lutte contre le spam, le rôle de Signal Spam
- Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de l’e-marketing
2. Les différents acteurs de la chaîne de routage des emails et les différents types de dispositif de filtrage
- Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
- Les principales technologies disponibles et leurs usages
- L’analyse du type d’envoi et l’authentification (DKIM, SPF, Dmarc…)
- L’interprétation des erreurs d’envoi (NPAI et bounces)
- Les filtres basés sur le contenu : focus sur Vade Retro
- Les listes noires : comment les traiter en cas de problème ?
- Les plaintes et les boucles de rétroaction
- Synthèse des normes techniques (RFC) à mettre en place
- Le cas des spamtraps, honey spot
- La réputation des adresses IP et des URL : usages et intérêts
- Les programmes d’accréditation (ReturnPath, ECO)
3. Analyse par FAI/webmail des politiques de filtrage connues
Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?
Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?
- les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
- Le rôle et l’organisation des « abuse desk
- Présentation des dispositifs de filtrage pour Hotmail, Yahoo, Gmail et les principaux acteurs français (Orange, SFR et Free)
- Les outils spécifiques de Outlook.com (SNDS) et Gmail (tableau de bord)
- Les cas du filtrage en BtoB : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, la mesure de la délivrabilité en BtoB grands comptes
4. Les nouveaux indicateurs de gestion de campagnes
Comment mesurer la performance d’une campagne sous l’angle de la délivrabilité ?
Comment mesurer la performance d’une campagne sous l’angle de la délivrabilité ?
- Les différentes statistiques possibles et leur intérêt
- Les outils de mesure de la délivrabilité (Seed List, taux par domaine, analyse bounces, panel privé …)
- Quelles méthodes pour améliorer la délivrabilité ?
5. Les solutions de routage
Comment les routeurs se sont-ils organisés pour gérer la délivrabilité ?
Comment les routeurs se sont-ils organisés pour gérer la délivrabilité ?
- Organisation des routeurs autour de la délivrabilité
- Synthèse des prestations proposées par les routeurs
6. Le travail du marketeur
Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes emails en boîte de réception ?
Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes emails en boîte de réception ?
- Maintenir une base de bonne qualité
- Les précautions à prendre sur les processus d’abonnement et de désabonnement
- Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
- Gérer les provenances
- Optimiser les NPAI
- Filtrer les adresses pièges
- Mieux gérer le désabonnement
- Adapter le rythme des campagnes
- Diminuer les plaintes
- Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
- Gérer les inactifs
- Déterminer le seuil d’inactivité
- Gérer un programme de réactivation des inactifs
- Les possibilités de scoring et de réactivation par bannières
- Exemples d’emails de réactivation
Public cible
Sont particulièrement concernés par cette formation :
- Responsables Emailing
- Responsable délivrabilité
- Responsables marketing direct
- Gestionnaires de base de données
- Responsables e-business
- Responsables CRM
- Consultants e-commerce/e-marketing
Formateurs
Un jour
07 novembre - 07 novembre
09 mars - 09 mars
24 juin - 24 juin
25 novembre - 25 novembre
-
09 mars - 09 mars
24 juin - 24 juin
25 novembre - 25 novembre
-
890€ HT
Possibilité de convention de formation.
Un support papier sera fourni lors de la formation.
