Formation Email Academy

Améliorer la délivrabilité de vos campagnes d’emailing

Quelles sont les meilleures techniques pour augmenter les taux de livraison en boîte de réception de vos emailing ?

Découvrez comment augmenter les performances de vos emailing en gérant au mieux la délivrabilité de vos campagnes en BtoB et BtoC

L’objectif de cette journée de formation est de vous apporter toutes les informations vous permettant de comprendre, mesurer et d’organiser vos campagnes d’emailing, pour assurer une meilleure livraison en boite de réception de vos envois BtoB et BtoC.

Objectifs

  • Savoir mesurer sa délivrabilité
  • Bien paramétrer son outil de routage
  • Gérer efficacement votre base de données d’email
  • Identifier, segmenter et réactiver les adresses inactives
  • Savoir résoudre un blocage
  • Comprendre les prestataires permettant de gérer votre délivrabilité

Formation en classe virtuelle.

La formation est proposée en classe virtuelle avec au maximum 6 participants..
Plus de détails sur le déroulement des classes virtuelles

1. Rappel du contexte de l’envoi d’emails et de son évolution
Quel est l’impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes
d’emailing ?
  • La problématique du spam, du phishing et du filtrage des emails
  • Les organismes de lutte contre le spam, le rôle de Signal Spam
  • Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de l’e-marketing
2. Les différents acteurs de la chaîne de routage des emails et les différents types de dispositif de filtrage
  • Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
  • Les principales technologies disponibles et leurs usages
  • L’analyse du type d’envoi et l’authentification (DKIM, SPF, Dmarc…)
  • L’interprétation des erreurs d’envoi (NPAI et bounces)
  • Les filtres basés sur le contenu : focus sur Vade Retro
  • Les listes noires : comment les traiter en cas de problème ?
  • Les plaintes et les boucles de rétroaction
  • Synthèse des normes techniques (RFC) à mettre en place
  • Le cas des spamtraps, honey spot
  • La réputation des adresses IP et des URL : usages et intérêts
  • Les programmes d’accréditation (ReturnPath, ECO)
3. Analyse par FAI/webmail des politiques de filtrage connues
Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?
  • les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
  • Le rôle et l’organisation des « abuse desk
  • Présentation des dispositifs de filtrage pour Hotmail, Yahoo, Gmail et les principaux acteurs français (Orange, SFR et Free)
  • Les outils spécifiques de Outlook.com (SNDS) et Gmail (tableau de bord)
  • Les cas du filtrage en BtoB : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, la mesure de la délivrabilité en BtoB grands comptes
4. Les nouveaux indicateurs de gestion de campagnes
Comment mesurer la performance d’une campagne sous l’angle de la délivrabilité ?
  • Les différentes statistiques possibles et leur intérêt
  • Les outils de mesure de la délivrabilité (Seed List, taux par domaine, analyse bounces, panel privé …)
  • Quelles méthodes pour améliorer la délivrabilité ?
5. Les solutions de routage
Comment les routeurs se sont-ils organisés pour gérer la délivrabilité ?
  • Organisation des routeurs autour de la délivrabilité
  • Synthèse des prestations proposées par les routeurs
6. Le travail du marketeur
Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes emails en boîte de réception ?
  • Maintenir une base de bonne qualité
    • Les précautions à prendre sur les processus d’abonnement et de désabonnement
    • Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
    • Gérer les provenances
    • Optimiser les NPAI
    •   Filtrer les adresses pièges
  • Mieux gérer le désabonnement
  • Adapter le rythme des campagnes
    • Diminuer les plaintes
    • Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
  • Gérer les inactifs
    • Déterminer le seuil d’inactivité
    • Gérer un programme de réactivation des inactifs
    • Les possibilités de scoring et de réactivation par bannières
    • Exemples d’emails de réactivation
Télécharger le programme en PDF

Durée

Un jour

Dates & lieux

25 novembre - 25 novembre
09 mars - 09 mars
06 avril - 06 avril
08 juin - 08 juin
09 novembre - 09 novembre
-
32 rue Paradis PARIS 75010

Tarif

890€ HT

Inscription

Conditions

Possibilité de convention de formation.

Un support papier sera fourni lors de la formation.

Catalogue

Référencé Datadock

Certification

Témoignages des participants

"La formation était intéressante et assez technique sur la fin. Cela me permet maintenant de mieux cerner les problèmes de délivrabilité auxquels j’ai déjà été confronté. Il faut cependant que je prenne le temps de regarder les différents sites pour contrôler notre réputation de routage et anticiper la mise en spam de nos offres dans les principaux webmails Gmail, Outlook, Yahoo....
Corentin Ferron
Chargé E-CRM
Toupargel



Une formation très riche et très complète qui nous a permis réellement d’optimiser nos pratiques techniques et marketing.
Marco Costa
Marketing Manager
Telelangue



Une formation dense, très bien détaillée, et qui m’a permis de mieux appréhender et d’approfondir mes connaissances de la délivrabilité.
Olivier Feldman
Responsable Design Europe
Companeo



Une formation dense, riche en informations et très détaillée. Toutes les pistes et les techniques pour améliorer considérablement ses campagnes emailing en perfectionnant leur délivrabilité. Merci Bruno Florence, la journée fut passionnante.
Jérôme Orain
Webmaster
Baches-piscines.com



J’ai connu Bruno Florence lors d’une formation sur Grenoble ; depuis, ses articles, son blog et ses guides sont mes livres de chevet. Il est toujours disponible, ses conseils m’ont permis d’évoluer dans ma société et dans cette activité d’emailing en mouvement perpétuel. C’est avec plaisir que je le retrouve régulièrement pour suivre ses formations. La dernière du 16 mars 2010 sur Paris m’a permis de faire le point sur mes processus qualité et d’améliorer la performance de nos campagnes. Alors un grand merci
Philippe Carmol
Responsable Délivrabilité
Predictys



Une super formation permettant d'avoir une vision complète de la délivrabilité
Sarah DJELLOULI
Consultant | iX Digital Marketing Solutions
IBM France



La formation assez dense mais pragmatique rend accessible les aspects techniques de la délivrabilité Cela va me permettre de réaliser un audit délivrabilité en interne, grâce aux outils présentés.
Ikram Barzani-Guenoun
Responsable Pôle monétisation
Autobiz.com



Ces formations, très pédagogiques et illustrées de nombreux exemples réels, m’ont beaucoup appris ; je les recommande vivement à toute personne travaillant sur l’email marketing."
Guillaume Besnier
Support National
Xerox France



Au sortir de cette formation animée par Bruno Florence, j’ai pu retrouver toutes les informations nécessaires pour mesurer et améliorer la délivrabilité de mes campagnes. J’ai ainsi redynamisé ma base Hotmail, et gagné rapidement en performance. Il est rare de participer à une formation d’une telle qualité, où toutes les informations sont réunies.
Sylvie Audemard
Responsable du Marketing Clients
Simplicime



Un contenu très intéressant qui m'a permis de découvrir les pratiques de filtrage de chaque FAI et les enjeux techniques de la délivrabilité. Cela va me permettre de challenger mon service de routage
Sophie BARABINI – HAXAIRE
Data Project Manager
Leadmedia



Une formation très intéressante et concrète qui nous a ouvert de nouvelles perspectives en terme d'analyse des performances de nos clients
Jessica Couvry
Associé
Majelice - Agence Digital Marketing



Formation sur mesure ?

Que vous ayez besoin d’un module très court sur un sujet très pointu ou d’un programme complet sur l’emailing