Formation Email Academy

Utiliser l‘IA pour le CRM et l’Emailing

Name: Utiliser l’IA pour le CRM et l’emailing
Start: 2022-10-05T23:00:00+00:00
End: 2022-10-06T22:59:59+00:00
Location: 32 rue Paradis PARIS 75010

L’IA (Intelligence Artificielle) fait l’objet d’une communication intense dans le monde du CRM Marketing et de l’emailing et son usage est susceptible de bouleverser profondément le travail du marketeur et de la gestion de campagne.
Se déployant lentement dans les services marketing, l’IA a pour objectif d’augmenter la performance des campagnes, de diminuer la pression commerciale et d’affiner le plan relationnel

Aussi est-il important de cerner les meilleures pratiques de l’IA dans son activité, d’identifier les impacts sur l’organisation, mais aussi d’en cerner les limites.

Dans ce contexte, la formation a pour objectif :

De comprendre les principes de base de l’Intelligence artificielle,
De cerner les applications opérationnelles actuellement disponibles de l’IA pour le CRM,
D’identifier les impacts organisationnels de leur mise en place,
De comprendre les limites de l’IA dans la gestion de campagne,
De savoir différencier les différents prestataires autour de l’IA sur le marché du CRM Marketing,
De tester durant la formation quelques usages de l’IA.

Formation en classe virtuelle.

La formation est proposée en classe virtuelle avec aux maximum 6 participants.

Plus de détails sur le déroulement des classes virtuelles

Programme

1. Rappel des enjeux du CRM et de l’emailing dans le paysage digital

Les derniers chiffres et tendances du CRM et de l’emailing
L’évolution de l’emailing ces dernières années,
Quels sont les axes de progrès dans le programme relationnel ?

2. IA, CRM et emailing : principes, bruits et réalité

Présentation des principaux concepts de l’IA : le Big Data, Machine et Deep Learning, réseaux de neurones …
Que nous annoncent les oracles digitaux et cabinets de conseil sur l’usage de l’IA dans le CRM ?
Quels sont les usages prévus et ceux constatés dans les services CRM ?
Focus sur l’usage de l’IA dans les pays étrangers.

3. Les applications concrètes de l’IA dans le CRM

La création d’un email :
- Les applications autour du test, l’optimisation ou la création d’objets,
- Les principes de l’analyse du sentiment et ses applications dans la rédaction d’accroches,
- La simulation d’Eyes Tracking : intérêt, limites et usages,
- Les outils de l’IA autour du visuel : Tagging, détourage …,
- Exercices et simulations .
La segmentation et le ciblage
- Rappel des principes des scores prédictifs,
- Quels impacts l’IA apporte-t-elle dans la fabrication de scores prédictifs ?
- Exemple dans le domaine de l »immobilier (score prédictif d’achat),
- Focus sur l’usage intense de scores prédictifs,
- Exemple avec BrandAlley
La personnalisation
- Passer de la personnalisation à la recommandation : le rôle des moteurs de recommandation
- Les principes technologiques mis en oeuvre
- Exemple du paramétrage d’un moteur de recommandation
L’exécution de la campagne
- L’optimisation du temps d’envoi: les différentes techniques et retours d’expèrience
- La gestion de la pression et l’optimisation de l’agenda marketing

4.Les impacts de l’usage de l’IA au sein des entreprises

Comment l’IA peut-elle changer l’organisation des différents services marketing, CRM, merchandising au sein des entreprises.
Mes métiers potentiellement menacés,
Le mythe du tout automatique à l’épreuve des faits
Les applications de l’IA parmi les grands éditeurs mondiaux : Focus sur SalesForce, Adobe, Microsoft et IBM

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Public cible

Formateurs

Bruno FLORENCE est fondateur de l’Email-Academy, Président du SNCD et Co-fondateur de l’EmDay

Il intervient régulièrement dans l’optimisation des stratégies CRM et campagnes d’emailing. Expert CRM reconnu, il veille depuis de nombreuses années sur le développement de l’IA dans le CRM.

Il enseigne dans ce domaine à l’ESCP et a conseillé plusieurs prestataires dans le domaine de l’IA.

Un jour 17 mars - 17 mars
15 juin - 15 juin
06 octobre - 06 octobre
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32 rue Paradis PARIS 75010

890€ HT

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Société*
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Adresse postale Ville
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E-mail*

Possibilité de convention de formation.

Un support sera fourni lors de la formation.

La formation combinant exposés théoriques et travaux dirigés, il est nécessaire d’amener un ordinateur portable.

Utiliser l‘IA pour le CRM et l’Emailing

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