1. L’emailing et la vente
- Poids de l’e-marketing direct dans la vente en ligne BtoB et BtoC, le rôle de l’attribution,
- Le contexte juridique du recueil des données et du consentement
- Portrait de l’utilisateur de l’email en BtoB et BtoC en 2019
2. Comment concevoir et rédiger des emails de vente en ligne
- Quelles démarches adopter dans la conception d’un email orienté vente en ligne ?
- Que nous apprenne les études d’Eyestracking sur le comportement des internautes ?
- Les principales erreurs à éviter dans la rédaction
- Les règles de hiérarchisation et d’organisation de l’email
- Doit-on rédiger des textes longs ou courts ? Le rôle des « bullet points »
- Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d’achat
- L’enjeu du haut du message
- 5 types d’écriture pour déclencher un intérêt
3. Optimiser l’objet de l’email
- Importance de l’expéditeur et de l’objet
- Usage de la personnalisation, des %, montants et des caractères spéciaux
- Utilisation du preheader, le second objet de l’email
- Les verbes à employer
- Les 7 types d’objet
- Comment se renouveler sur la conception des objets ?
4. Le travail sur l’appel au clic (ou CTA) au sein de l’email
- Les règles de déclenchement de l’appel au clic
- Le rôle des visuels et du texte
- Le positionnement des appel au clic au sein de l’e-mail
- Utiliser le format micro-copy et les ‘formulaires’ au sein des emails
5. Le rôle des visuels
- Rappel des enjeux et du contexte d’affichage des visuels suivant les Webmails
- Le visuel : porteur de l’émotion
- Le travail sur la balise ALT
6. Les différents formats de l’email
- Le multipart est-il encore intéressant ?
- Quand faire des emails au format texte ?
- Usage de la vidéo, des gifs animés et des emails dynamiques,
- Le format mobile : adaptatif et responsive, quelles sont les meilleures pratiques ?
7. Augmenter la dimension relationnelle
- Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ?
- Les différents types de personnalisation : du déclaratif au comportemental, quelle gestion de ces données ?
- Focus sur les moteurs de recommandation
8. Optimiser le déroulement d’une campagne, savoir gérer les phases de test
- Rappel des principales étapes de la réalisation d’un email
- La gestion du BAT
- La phase de test de l’emailing (le Split testing)
- Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page…
- La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs de base et avancés, les erreurs d’interprétation à éviter
