Vendre par l’emailing

1. L’emailing et la vente

• Poids de l’e-marketing direct dans la vente en ligne BtoB et BtoC, le rôle de l’attribution,
• Le contexte juridique du recueil des données et du consentement
• Portrait de l’utilisateur de l’email en BtoB et BtoC en 2019

2. Comment concevoir et rédiger des emails de vente en ligne

• Quelles démarches adopter dans la conception d’un email orienté vente en ligne ?
• Que nous apprenne les études d’Eyestracking sur le comportement des internautes ?
• Les principales erreurs à éviter dans la rédaction
• Les règles de hiérarchisation et d’organisation de l’email
• Doit-on rédiger des textes longs ou courts ? Le rôle des « bullet points »
• Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d’achat
• L’enjeu du haut du message
• 5 types d’écriture pour déclencher un intérêt

3. Optimiser l’objet de l’email

• Importance de l’expéditeur et de l’objet
• Usage de la personnalisation, des %, montants et des caractères spéciaux
• Utilisation du preheader, le second objet de l’email
• Les verbes à employer
• Les 7 types d’objet
• Comment se renouveler sur la conception des objets ?

4. Le travail sur l’appel au clic (ou CTA) au sein de l’email

• Les règles de déclenchement de l’appel au clic
• Le rôle des visuels et du texte
• Le positionnement des appel au clic au sein de l’e-mail
• Utiliser le format micro-copy et les ‘formulaires’ au sein des emails

5. Le rôle des visuels

• Rappel des enjeux et du contexte d’affichage des visuels suivant les Webmails
• Le visuel : porteur de l’émotion
• Le travail sur la balise ALT

6. Les différents formats de l’email

• Le multipart est-il encore intéressant ?
• Quand faire des emails au format texte ?
• Usage de la vidéo, des gifs animés et des emails dynamiques,
• Le format mobile : adaptatif et responsive, quelles sont les meilleures pratiques ?

7. Augmenter la dimension relationnelle

• Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ?
• Les différents types de personnalisation : du déclaratif au comportemental, quelle gestion de ces données ?
• Focus sur les moteurs de recommandation

8. Optimiser le déroulement d’une campagne, savoir gérer les phases de test

• Rappel des principales étapes de la réalisation d’un email
• La gestion du BAT
• La phase de test de l’emailing (le Split testing)
• Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page…
• La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs de base et avancés, les erreurs d’interprétation à éviter