Ressources

En complément de nos analyses et de l‘actualité sur Pignon sur Mail, découvrez ici quelques bonnes règles pour vos campagnes d’emailing.

Qui route le plus d’emails dans le monde ? Utilisez Senderbase.org !

24 octobre 2013/6 Commentaires/dans Acteurs Emailing, Concept & outils /par Bruno Florence

SenderBase est un site en ligne de la société Cisco, racheté il y a quelques années auprès d’Ironport.

Il permet notamment de connaître la réputation de noms de domaines, d’adresses IP et aussi de cerner le volume émis par celles-ci.
Ses sources d’informations sont les boitiers de filtrage anti-spam commercialisés par Ironport mais aussi un réseau de contributeurs (université, …) qui laisse SenderBase accéder au trafic entrant de ses serveurs SMTP.
120 000 contributeurs permettent à SenderBase de recevoir plus de 5 Milliards d’emails par jour.
Cisco explique son mode de fonctionnement sur ce slide technique.

Lire la suite →

Design de l’email : 9 bonnes pratiques validées par une étude d’Eye tracking d’Edisonda

21 octobre 2013/5 Commentaires/dans Concept & outils, Etudes /par Bruno Florence

L'étude, la deuxième par le cabinet polonais (!) Edisonda, spécialisé dans l'interaction utilisateur, a été menée sur un groupe de 54 étudiants de l'université de Cracovie (section Pédagogie).

La mesure semble avoir fait l'objet d'une démarche scientifique assez stricte, permettant de minimiser les biais induits par ce type de recueil de données (calibration, usage d'une vidéo de diversion entre deux emails, test de validité des résultats …).

L'étude a porté sur 34 emails, avec des variantes, de façon à en mesurer l'impact de quelques changements (place du logo…).

La population étant jeune et polonaise, on se gardera de généraliser largement à tous les internautes français (notamment séniors). Mais l'étude donne des remarques intéressantes sur la conception des emails qui rejoignent beaucoup de tests et d'analyses que j'ai effectués avec mes clients.

Les 9 points qui sont abordés dans l'étude sont les suivants :

Quel est le sens de lecture d'un email ?
Un texte introductif est-il pertinent ?
Les nombres sont-ils plus faciles à lire que les lettres ?
Le logo est-il plus visible à droite ou à gauche ?
Quelle est la meilleure place pour le call to action ?
Faut-il 2 colonnes ou 3 colonnes dans un email ?
Comment orienter le parcours de l'oeil de l'internaute ?
Une photo de mannequin fixe-t-elle le regard ?
Les images doivent-elles être utiles ou publicitaires ?

Lire la suite →

Un Email Marketing Day à Strasbourg le 28 novembre. J’y serai et vous ?

8 octobre 2013/6 Commentaires/dans Actualité /par Bruno Florence

Le jeudi 28 novembre à Strasbourg, « Clic et Site » vous convie à la première journée dédiée à l’emailing en France, sur le modèle de ce que l’on peut retrouver sur d’autres secteurs d’activité (référencement, performance marketing, …).

Pendant une journée, un panel d’experts et de prestataires viendra débattre des dernières tendances et bonnes pratiques de l’email marketing sur de nombreux sujets (la délivrabilité, l’acquisition, le message, la fidélisation, le BtoB…).

Les interventions devraient être peu tentées d’argumentaires commerciaux, mais plutôt axées sur les bonnes pratiques, les retours d’expérience et l’expertise…

Enfin, ce sera l’occasion d’échanger de vive voix lors des buffets, promis Made in Alsace (kougelhopf, bretzel, vin blanc…) par l’organisateur, sur les sujets chauds du moment.

J’animerai une table ronde sur le message et j’interviendrai avec Eric de Bellefroid (Selligent) sur les meilleures pratiques en fidélisation (scoring, trigger, segmentation, recommandation…).

Le programme est accessible ici.

Au plaisir de vous y retrouver.

E-Commerce 2013 sous le signe des données, des cookies et du DMP.

2 octobre 2013/2 Commentaires/dans Acteurs Emailing, Actualité, Concept & outils /par Bruno Florence

Le futur de l'e-marketing est maintenant piloté par les données. Il faut être aveugle pour ne pas le voir tant les mots Mining, Data, Marketing prédictif, Intelligence marketing étaient présents sur de nombreux stands.
Le mot emailing est bien employé sur les stands, mais l'intérêt se porte sur la façon de piloter intelligement ce canal.
C'est le début de l'ère du marketing opérationnel tirée par les données et j'ai pu visiter ou rencontrer ces quelques acteurs présents au salon Ecommerce.

Makazi qui est le regroupement de Score MD, Gamned! et Graph Insider.

Makazi signifie en swahili "le lieu où l'on entrepose les richesses" soit, en français, la base de données marketing, ou en langage marketing moderne, le DMP. Ce regroupement d'entité est intéressant car il rassemble dans une même entité :

Lire la suite →

Nouvelle étude SNCD au salon e-Commerce sur l’attitude des internautes par rapport à l’email commercial

23 septembre 2013/4 Commentaires/dans Non classé /par Bruno Florence

Au salon e-Commerce, le mardi 24 septembre 2013 de 11h00 à 12h00 en salle 6 (amphithéâtre Sirius), je présente pour la première fois, avec Nathalie Patrat, Directeur Marketing et Datamining de Bisnode, la dernière étude EMA (Email Marketing Attitude) sur l'attitude des internautes par rapport à l'email commercial.

Cette étude est réalisée depuis 2006, c'est donc la 7ème version, et elle permet de mesurer, année après année, l'évolution des internautes sur le canal email.

Ainsi, lors de cette présentation, vous aurez les réponses aux questions suivantes :

Le PC/MAC est-il encore le terminal de consultation principal des emails, ou est-ce le smartphone + la tablette ?
Quels rôles joue la consultation des emails sur les tablettes et les smartphones lors de l'achat en ligne ?
"L'email to Store" est-il une tendance en croissance ou est-ce l'achat sur un site en ligne?
L'email est-il le canal préféré pour se tenir au courant des informations d'une marque ou est-ce le mobile et les réseaux sociaux ?
Les internautes se servent-ils enfin en majorité du bouton de désabonnement ou préférent-ils déclarer l'email en spam pour se désabonner ?
….

Une étude 2013 très riche en enseignements dans un contexte où l'email évolue constamment mais reste incontournable.

Pour vous inscrire à la conférence c'est ici.

Lire la suite →

Analysez (presque gratuitement) vos emails avec l’eye tracking de EyeQuant !

11 septembre 2013/3 Commentaires/dans Concept & outils /par Bruno Florence

Récemment, ExactTarget a rendu publique, en France, sa place de marché d’applications et vous pourrez y trouver un service intéressant et original d’eye tracking basé sur les neurosciences.

Au lieu de soumettre votre email ou votre page web à un panel d’internautes devant des écrans détectant les mouvements oculaires, EyeQuant propose de se baser sur une technologie prédictive (!).

Celle-ci est issue de 20 années de recherche de 3 universités et permet de prédire le comportement humain face à une page web !

Le principe de l’analyse est détaillé sur cette page et EyeQuant affirme être proche à 90 % des mesures d’eye tracking à façon.

Lire la suite →

Augmenter la performance de ses emailing en exploitant l’ouverture et le clic : démarche et analyses

6 septembre 2013/3 Commentaires/dans Analytique, Concept & outils, Formation /par Bruno Florence

La bonne offre à la bonne personne, mais comment !? par Jérôme Mollier

« Adresser la bonne offre à la bonne personne au bon moment et par le bon canal », une rhétorique bien connue dans le marketing direct. Mais les méthodes pour y parvenir ne sont pas toujours simples à mettre en place.
Dans cet article, nous abordons la première partie : « adresser la bonne offre à la bonne personne ? » et présentons une technique de qualification qui s’applique aux clients, mais aussi aux prospects.

Utilisation plus raisonnée de ses contacts pour maintenir la réactivité dans le temps

Le ratio performances / coûts, souvent bas, pour l’envoi d’emailing peut conduire à une surutilisation de sa base de contacts. Or, dans un contexte où les internautes sont de plus en plus sollicités, la pertinence des messages envoyés est de plus en plus importante pour conserver un niveau de réactivité correct.
Beaucoup d’annonceurs l’ont déjà compris : en mettant en place des communications plus personnalisées et différenciées selon les abonnés, ils ont entrepris une utilisation raisonnée de leur base de contacts.

C’est la demande des internautes, comme le souligne l’étude EMA du SNCD de 2012. Les internautes se désabonnent car les offres ne correspondent pas à leur attente (54,25 % ).

Lire la suite →

3 septembre 11h00 Web conférence : comment mesurer et améliorer sa délivrabilité ?

26 août 2013/dans Délivrabilité, Interview /par Bruno Florence

Le mardi 3 septembre à 11h00, j’ai animé une Web Conférence de 30′ sur la délivrabilité.

Au programme :
•    Les grands principes de la délivrabilité
•    Comment la mesurer ?
•    Quels outils utiliser ?
•    Et quels trucs et astuces pour mieux travailler sur la délivrabilité ?

Si vous souhaitez obtenir le PDF de la conférence, c’est ici.

Pignonsurmail prend ses congés d’été …

26 juillet 2013/dans Non classé /par Bruno Florence

Le blog Pignonsurmail ferme demain et jusqu’au 28 Aout. Son rédacteur part se rafraichir les neurones (et le reste !) vers Tahiti Brest. Je vous souhaite à toutes et à tous un excellent mois d’Août.

Personnalisation d’images à la volée avec Adventori.

16 juillet 2013/dans Concept & outils, Emails remarquables /par Bruno Florence

Un email récemment reçu de la société Adventori a retenu mon attention par la personnalisation de ses visuels. La technique n’est pas nouvelle et son usage non plus, je l’avais déjà évoquée il y a un an avec le logiciel XMPIE de Xerox (notamment utilisé par l’agence Varibase) qui permet de fabriquer ce type de visuels, mais en étant très orienté Print. De plus, les images doivent être conçues à l’avance pour être utilisées.

Exemple de visuels personalisés

Lire la suite →

Nous contacter

Echangeons sur vos besoins en emailing

Ressources

Qui route le plus d’emails dans le monde ? Utilisez Senderbase.org !

Design de l’email : 9 bonnes pratiques validées par une étude d’Eye tracking d’Edisonda

Un Email Marketing Day à Strasbourg le 28 novembre. J’y serai et vous ?

E-Commerce 2013 sous le signe des données, des cookies et du DMP.

Makazi qui est le regroupement de Score MD, Gamned! et Graph Insider.

Nouvelle étude SNCD au salon e-Commerce sur l’attitude des internautes par rapport à l’email commercial

Analysez (presque gratuitement) vos emails avec l’eye tracking de EyeQuant !

Augmenter la performance de ses emailing en exploitant l’ouverture et le clic : démarche et analyses

3 septembre 11h00 Web conférence : comment mesurer et améliorer sa délivrabilité ?

Pignonsurmail prend ses congés d’été …

Personnalisation d’images à la volée avec Adventori.

Articles récents

Catégories

FLORENCE CONSULTANT

COORDONNÉES

LIENS

NOUS SUIVRE